客车厂售后服务管理系统

客车厂售后服务管理系统
1. 系统简介
售后管理系统主要满足跟踪车辆从销售交付给客户到使用多年间的维修、保养、客户回访登记等一系列维护记录。售后管理系统的使用者分布广泛,访问条件各不相同,地理位置也是全国各地。
另外,鉴于大部分客车厂的销售部、售后部在一个地方办公,而生产制造在另外一个地方。而在这个系统中,质量管理部需要参与发布车辆入库单。因此需要通过互联网访问。因此系统是基于B/S的一套系统,用户能够通过Internet访问到系统,可以不需要安装,直接通过IE等浏览器访问。

2. 系统功能

数据管理系统

售后服务系统

销售管理系统

车辆质量数据库

生产及物资管理系统

客户查询系统

产品界面

服务站:建立客诉处理单

管理人员:车辆信息查询

售后人员:申请保修鉴定单

3. 系统特点

建立和储存客车相关的ISO9000受控文档。方便调阅、查询。

通过信息化提高售后管理的水平,为企业提供更多、更有价值的售后信息。

为全国的售后服务人员,提供一个方便的信息流转的平台。

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